Замовляв два пакети по 5 літрів вартістю разом 349.40 Прийшов один пакет 10 літрів (який вартує 331.97) але... за 349.40.
Коментар продавця
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Замовлення було оформлене близько 18:00, і ми намагалися відправити його якомога швидше .Вже о 19:00 того ж дня замовлення було відправлене . Під час швидкої збірки, на жаль, була допущена помилка. Замість двох упаковок по 5 л було відправлено одну на 10 л за об’ємом це той самий товар від того ж виробника. Різниця у вартості становить 17.47грн. Щоб вирішити ситуацію, ми одразу запропонували два варіанти: • повернення різниці у 17.47 грн, або • обмін товару на той варіант, який був у замовленні. Нам шкода, що це викликало незручності. Ми завжди намагаємось швидко відправляти замовлення та пропонуємо клієнтам варіанти вирішення у разі будь-яких непорозумінь.
Дмитро С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Олександр Т.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Замовлення було оформлене 6 числа. Ми планували відправити його того ж дня, однак через технічні причини це не вдалося зробити. Оскільки 7–8 числа припадали на вихідні, відправку все одно здійснили 8 числа. Фактично затримка склала близько одного дня. Перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння.
Замовляв два пакети по 5 літрів вартістю разом 349.40
Прийшов один пакет 10 літрів (який вартує 331.97) але... за 349.40.
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук.
Замовлення було оформлене близько 18:00, і ми намагалися відправити його якомога швидше .Вже о 19:00 того ж дня замовлення було відправлене . Під час швидкої збірки, на жаль, була допущена помилка.
Замість двох упаковок по 5 л було відправлено одну на 10 л за об’ємом це той самий товар від того ж виробника. Різниця у вартості становить 17.47грн.
Щоб вирішити ситуацію, ми одразу запропонували два варіанти:
• повернення різниці у 17.47 грн, або
• обмін товару на той варіант, який був у замовленні.
Нам шкода, що це викликало незручності. Ми завжди намагаємось швидко відправляти замовлення та пропонуємо клієнтам варіанти вирішення у разі будь-яких непорозумінь.
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук.
Замовлення було оформлене 6 числа. Ми планували відправити його того ж дня, однак через технічні причини це не вдалося зробити. Оскільки 7–8 числа припадали на вихідні, відправку все одно здійснили 8 числа.
Фактично затримка склала близько одного дня. Перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння.